Terms & Conditions

مرحبًا بيك في NV Souq – سوق الوادي. باستخدامك للتطبيق أو الموقع، إنت بتوافق على الشروط والأحكام دي. لو مش موافق على أي بند، من فضلك ما تستخدمش الخدمة.

1. التعريفات

• المنصة: تطبيق وموقع NV Souq – سوق الوادي.
• المستخدم: أي شخص بيستخدم التطبيق للتصفح أو الشراء.
• البائع: أي متجر أو مزود خدمة مسجل على المنصة.
• الطلب: أي عملية شراء أو حجز تتم عبر التطبيق.

2. شروط الاستخدام

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة أو استخدام التطبيق بإشراف ولي الأمر.
• الالتزام بإدخال بيانات صحيحة وحديثة.
• يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني.

3. الحساب والتسجيل

• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات حسابه.
• أي نشاط يتم من خلال الحساب هو مسؤولية صاحبه.
• للإدارة الحق في إيقاف أو حذف أي حساب مخالف.

4. الطلبات والدفع

• الأسعار الموضحة قد تكون شاملة أو غير شاملة للضرائب حسب التوضيح.
• طرق الدفع: كاش عند الاستلام – دفع إلكتروني – محفظة.
• الطلب لا يُعتبر مؤكدًا إلا بعد نجاح عملية الدفع.

5. التوصيل

• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع.
• في حالة إدخال عنوان خاطئ قد يتم إلغاء الطلب.
• المنصة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف قهرية.

6. الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير حسب سياسة المتجر.
• الاسترجاع يخضع لسياسة كل متجر.
• بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع.

7. المسؤولية

NV Souq منصة وسيطة بين المستخدم والبائع، وغير مسؤولة عن جودة المنتجات، لكنها تسعى لحل أي شكاوى بقدر الإمكان.

8. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية، ولن يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموافقة المستخدم أو إذا طُلب قانونيًا.

9. التعديلات

تحتفظ الإدارة بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، واستمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات.

10. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل عبر قسم الدعم داخل التطبيق.